Was bei der Online-Rabattschlacht unbedingt zu beachten ist

Aufgrund der hohen Coronazahlen sind die Geschäfte vor Ort bis auf wenige Ausnahmen geschlossen. Auch deshalb werden in diesem Herbst noch mehr Verbraucher/innen den Black Friday bzw. Cyber Monday zum online shoppen nutzen. Denn tatsächlich lässt sich am Black Friday und Cyber Monday einiges an Geld sparen.

"Dabei sollten die Verbraucher/innen jedoch weder jegliche Vorsicht über Bord werfen, noch das Thema Nachhaltigkeit und Regionalität gänzlich außer Acht lassen“, mahnt Isolde Brunner, E-Commerce-Expertin im Europäischen Verbraucherzentrum Italien. "In den Städten und Dörfern bieten zahlreiche Händler Lieferungen nach Hause an. Wenn VerbraucherInnen lokal kaufen, unterstützen sie in dieser Krisenzeit damit nicht nur die lokalen Anbieter, sie tun auch der Umwelt etwas Gutes", erklärt Gunde Bauhofer, Geschäftsführerin der Verbraucherzentrale Südtirol.

"Bereits seit Jahren mahnen wir zu mehr Vorsicht bei Online-Käufen, denn die Betrüger im Netz erfinden ständig neue Fallen. Die Zahlen unserer Beratungstätigkeit in diesem Bereich zeigen aber, dass es immer noch Informationsbedarf gibt", berichtet Isolde Brunner vom EVZ.

Damit Verbraucher/innen beim Onlinekauf nicht baden gehen, sollten sie folgende Tipps des EVZ vor bzw. nach dem Kauf berücksichtigen:

Vor dem Kauf:

• Überprüfen Sie die Internetseite: Ist ein Impressum vorhanden? Enthalten die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) ausreichend Informationen?
• Vergleichen Sie die Preise: Vorsicht bei allzu günstigen Angeboten!
• Lassen Sie keinen Kaufdruck aufkommen.
• Wählen Sie eine möglichst sichere Zahlungsmethode wie z. B. die Kreditkarte oder Paypal. Vor Banküberweisungen ist abzuraten.
• Lesen Sie Online-Bewertungen.
• Konsultieren Sie die Internetseite des österreichischen Internetombudsmanns www.watchlist-internet.at: Dort finden Sie eine lange Liste zu betrügerischen Online-Shops (https://www.watchlist-internet.at/liste-online-shops/).

Nach dem Kauf:

• Überprüfen Sie die gelieferte Ware sofort. Reklamieren Sie bei Problemen umgehend schriftlich beim Händler.
• Dokumentieren Sie Schäden mit Fotos und Videos.
• Vergessen Sie nicht, dass Sie ein Rücktrittsrecht haben.

Detaillierte Informationen dazu finden Sie hier.